淘宝客服

招聘人数：10 人 到岗时间：不限 婚况要求：不限婚况 职位描述： 底薪+抽成 1、熟悉电脑，打字速度要快； 2、熟悉淘宝卖家/买家后台的操作流程优先（如：熟悉淘宝客服后台操作，懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等）； 3、有耐心，脾气好，头脑清晰，有较强的文字表达和理解能力。 4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神； 5、通过在线聊天工具与客户进行互动交流，介绍商品特性，协助顾客购买，并进行关联推荐提高客单价。 6、有网购经验或从事过淘宝客服1年以上或实体服装导购工作者优先。 7、需适应公司早、晚班的排班制度 岗位职责： 1、淘宝拍拍日常接单、售前售后售中处理。 2、公司产品上架管理。 3、客户咨询、订单查询、修改的处理； 4、客户退、换货需求的处理； 5、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录； 6、定期客户回访及客户关系管理。