招聘人数:3 人
到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
1、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作,打字速度要快;
2、熟悉淘宝卖家/买家后台的操作流程优先(如:熟悉淘宝客服后台操作,懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等);
3、有耐心,脾气好,头脑清晰,有较强的文字表达和理解能力。
4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神;
5、通过在线聊天工具与客户进行互动交流,介绍商品特性,协助顾客购买,并进行关联推荐提高客单价。
6、有网购经验或从事过淘宝客服1年以上或实体服装导购工作者优先。
7、需适应公司早、晚班的排班制度。
岗位职责:
1、淘宝商城日常接单、售前售后售中处理。
2、公司产品上架管理。
3、客户咨询、订单查询、修改的处理;
4、客户退、换货需求的处理;
5、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
6、定期客户回访及客户关系管理。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。